Autoatendimento
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Índice
Descrição
Configuração de setores
Vincular setor
Fale com a Secretaria de Saúde
Serviços disponíveis
Descrição
O Autoatendimento foi desenvolvido para facilitar o atendimento do paciente na unidade de saúde, proporcionando mais agilidade e organização.
Por meio do Totem, o paciente pode realizar ações como avaliação, impressão de senha, solicitação de atendimento e consulta ao estoque de medicamentos, contribuindo para a redução de filas e do tempo de espera no balcão.
A funcionalidade contribui para otimizar o fluxo de atendimento, diminuir a sobrecarga da recepção e garantir maior eficiência no gerenciamento dos atendimentos realizados pela unidade.
Configuração de setores
Para que o cidadão possa utilizar o autoatendimento, é necessário cadastrar os setores, pois quando o paciente for ao totem realizar o autoatendimento, deverá haver setor disponível para seleção.
Para configurar o setor, utilize a tela de Cadastro de setor, onde é possível clicar no botão (+) para realizar o cadastro.
Após clicar no botão, a tela de Setores irá se abrir para realizar a inclusão.
Nessa tela, é necessário preencher os campos Descrição, Identificação (Sigla) e Função.
O campo Descrição é destinado ao nome do setor. O campo Identificação (Sigla) deve conter a sigla correspondente à descrição do setor.
O campo Função define para qual tipo de atendimento o setor direcionará os pacientes.
Exemplo: Ao selecionar a função Atendimento Individual, quando o paciente selecionar um setor vinculado a essa função, no momento da realização do atendimento, a tela que será aberta para o profissional será a tela de atendimento individual.
É importante também marcar o checkbox Habilitar autoatendimento, para que o setor cadastrado seja disponibilizado e apareça para seleção no Autoatendimento.
Vincular setor
Após salvar, é necessário adicionar o setor para que ele apareça na tela do Autoatendimento.
Para isso, preencha o campo Setores com o setor previamente criado e, em seguida, clique em (+ Vincular setor).
Também é possível editar um setor diretamente por essa tela.
Para editar, clique no lápis verde, localizados antes do botão (+), permitindo alterar as informações de um setor já cadastrado.
Após esses processos, clique em Salvar. O setor será configurado e ficará disponível para visualização pelos pacientes no Autoatendimento.
Fale com a Secretaria de Saúde
Para configurar as perguntas da avaliação, selecione o setor previamente criado e clique no botão (+ Adicionar perguntas).
Após a adição, todas as perguntas vêm marcadas por padrão. Nesse caso, basta selecionar apenas as perguntas que deseja exibir ao usuário e, em seguida, salvar as alterações.
Serviços disponíveis
Os Serviços disponíveis são os serviços que irão aparecer para o profissional quando estiver utilizando o Autoatendimento.
Os serviços são selecionados por meio de checkbox. Para que um serviço esteja disponível, é necessário marcar o checkbox do serviço desejado e clicar em Salvar.
Posteriormente, os serviços que foram selecionados ficarão disponíveis para que o paciente possa selecioná-los no Autoatendimento.
